Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Nubevia": Nubevia S.A.S., persona jurídica con domicilio en Manizales, Colombia.
• "Cliente": la persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios de Nubevia.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de consultoría empresarial descritas en el sitio web.
• "Entregable": documento o producto escrito que Nubevia produce como resultado de cada servicio.
• "Acuerdo de Servicio": documento de alcance firmado por ambas partes antes del inicio de cualquier servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación plena de estos términos. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para actuar en nombre de una empresa.

3. Descripción de los servicios

Nubevia ofrece tres modalidades de consultoría empresarial:

1. Business Model Canvas Intensivo — jornada de un día con entregables escritos. Precio: COP 590.000.
2. Configuración de Marco de KPIs — proceso de seis semanas con diccionario de medidas y especificación de tablero. Precio: COP 1.610.000.
3. Acompañamiento Estratégico Semestral — seis meses con sesiones mensuales, revisiones escritas e informe de cierre. Precio: COP 3.940.000.

El alcance exacto de cada servicio se detalla en el Acuerdo de Servicio firmado antes del inicio. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA según corresponda.

4. Proceso de contratación

El servicio se entiende contratado cuando: (a) el Cliente acepta el Acuerdo de Servicio, (b) se realiza el pago inicial acordado y (c) Nubevia confirma la fecha de inicio. Nubevia se reserva el derecho de no iniciar el servicio hasta que ambas condiciones se cumplan.

5. Condiciones de pago

Los precios publicados son los vigentes al momento de la solicitud. Nubevia puede modificarlos sin previo aviso para nuevos contratos, pero no para servicios ya iniciados.

• Canvas Intensivo: pago completo antes de la sesión.
• Marco de KPIs: 50% al inicio, 50% en la entrega final.
• Acompañamiento Semestral: 30% al inicio; resto en cuotas mensuales iguales.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la factura. Nubevia emite factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana.

6. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a [email protected]. Las condiciones son:

• Cancelación con más de 5 días hábiles de anticipación a la primera sesión: reembolso del pago inicial menos el 10% por gestión.
• Cancelación con menos de 5 días hábiles o una vez iniciado el servicio: no hay reembolso del pago inicial. Las cuotas pendientes no se cobran si el cliente decide no continuar.
• Postergación: la fecha de la sesión puede modificarse con al menos 3 días hábiles de anticipación, una vez por servicio y sin costo adicional.

7. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa necesaria para el desarrollo del servicio.
• Asegurar la participación de las personas indicadas en el Acuerdo de Servicio.
• Cumplir con las fechas acordadas para sesiones y entrega de información previa.
• No usar los entregables para fines contrarios a la ley colombiana.

8. Propiedad intelectual

Los entregables producidos durante el servicio son propiedad del Cliente desde el momento de la entrega, una vez completado el pago. Los materiales de metodología propios de Nubevia (plantillas, guías, marcos de trabajo) son propiedad de Nubevia y se ceden al Cliente bajo licencia de uso interno no transferible.

9. Confidencialidad

Antes de iniciar cada servicio se firma un acuerdo de confidencialidad. La información del Cliente no se comparte con terceros salvo por obligación legal. Nubevia puede mencionar el sector y tamaño general de los clientes en materiales de referencia, pero no la identidad de la empresa sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Nubevia son de naturaleza consultiva. Nubevia no toma decisiones por el Cliente ni ejecuta acciones operativas en su nombre. La empresa no asume responsabilidad por los resultados del negocio del Cliente derivados de las recomendaciones o entregables. La responsabilidad máxima de Nubevia ante cualquier reclamación no superará el monto pagado por el servicio en cuestión.

11. Ausencia de asesoría regulada

Los servicios de Nubevia no constituyen asesoría legal, financiera, contable, médica ni de ninguna otra profesión regulada. Para decisiones que requieran dichos profesionales, el Cliente debe acudir a los expertos correspondientes.

12. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa. Si no se alcanza un acuerdo en 15 días hábiles, el conflicto se someterá a conciliación ante un Centro de Conciliación habilitado en Manizales, Colombia, conforme a la Ley 640 de 2001. Si la conciliación fracasa, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de Manizales. La ley aplicable es la colombiana.

13. Modificaciones a los términos

Nubevia puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en este sitio con la nueva fecha de actualización. Los contratos firmados antes del cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la firma.

14. Contacto